Aankoop proces bij Bikelec

Zodra u de gewenste opties voor uw fiets hebt gekozen, voegt u deze toe aan de winkelwagen. U kunt de winkelwagen indien nodig bewerken of direct op de knop Afrekenen klikken.

Als u al een klantenaccount hebt, voert u uw e-mailadres en wachtwoord in en klikt u op Inloggen. U kunt het afleveradres tijdens het proces wijzigen.

Als u geen klantenaccount hebt, vult u de gevraagde gegevens in op het factuurformulier en klikt u op Doorgaan. Voer daarna het afleveradres in waar u het product wilt ontvangen.

Uw fiets komt bijna volledig gemonteerd aan. Alle Rodars-modellen worden in onze fabriek in León, Spanje, gemonteerd, afgesteld en getest door een team van professionals met meer dan 15 jaar ervaring. Daarna worden enkele onderdelen gedemonteerd zodat de fiets in de doos past.

Vanwege de verpakking hoeft u alleen de pedalen, het zadel, het voorwiel en het stuur te monteren; bij sommige driewielers ook de manden. Het benodigde gereedschap vindt u bij de bestelling.

De gebruikershandleiding is in verschillende talen beschikbaar. Wij sturen die per e-mail wanneer uw fiets wordt verzonden.

Als u tijdens de montage moeilijkheden ondervindt, neem dan contact met ons op; wij sturen u foto's of video's om u te helpen.

Bewaar de doos en de verpakking totdat u zeker weet dat u de fiets houdt: u hebt ze nodig voor een retour.

Neem contact op met onze klantenservice en wij beantwoorden al uw vragen. Er is een goede kans dat wij uw taal spreken: Spaans, Engels, Frans, Portugees en Duits.

Bikelec is een Spaanse fabrikant gevestigd in León, Spanje. Onze showroom in León is de enige plek waar u onze fietsen en driewielers kunt bekijken en er een proefrit mee kunt maken; de meeste modellen staan er tentoongesteld.

U vindt ons op Avd San Ignacio de Loyola 179, 24010 León, Spanje. De showroom is van maandag tot en met vrijdag geopend van 9.00 tot 19.00 uur, zonder pauze, en is op zaterdag gesloten.

Wij raden aan een afspraak te maken: bel ons voordat u komt, zodat wij zeker weten dat het model dat u wilt proberen beschikbaar is.

Onze dealers hebben geen demomodellen, dus bij hen is een proefrit niet mogelijk.

Als u niet bij ons langs kunt komen, kunt u online bestellen en de fiets thuis uitproberen: zie "Kan ik de fiets thuis uitproberen en terugsturen als hij niet bij mij past?".

U kunt direct op onze website bestellen. Als u liever een offerte ontvangt, stuur ons dan een e-mail (zie "Hoe kan ik contact opnemen met het Bikelec-team?") met:

• uw volledige naam, telefoonnummer en e-mailadres
• uw factuuradres en uw afleveradres
• het model en de volledige configuratie ervan, bijvoorbeeld kleur, motor, accu, zadel en banden, en eventuele accessoires die u wilt

Wij sturen u de offerte per e-mail. Een offerte is 7 kalenderdagen geldig, onder voorbehoud van beschikbaarheid, en uw bestelling is bevestigd zodra wij uw betaling ontvangen.

Ja. In de Outlet-sectie van onze website vindt u km0-exemplaren tegen een lagere prijs: showroommodellen en exemplaren met kleine krasjes of kleine gebreken die verder nieuw zijn. De productpagina beschrijft de staat van elk exemplaar.

De beschikbaarheid verandert voortdurend. Als u een bepaald model zoekt, stuur ons dan een e-mail en wij controleren of er een exemplaar beschikbaar is.

Voor de garantie van deze exemplaren, zie "Wat is de duur van de garantie?".

Nee. Wij kopen geen gebruikte fietsen of driewielers terug en nemen ze niet in ruil voor een nieuwe. Misschien kunt u uw fiets verkopen via een tweedehandsplatform.

Uw factuur wordt automatisch per e-mail verzonden naar het adres dat u voor uw bestelling hebt gebruikt, zodra uw fiets is verzonden, omdat daarin de serienummers staan van de onderdelen die op uw fiets zijn gemonteerd. Daarvoor ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Als u de factuur niet kunt vinden, controleer dan uw spammap, want de e-mail komt van een automatisch (no-reply) adres. Staat hij daar niet, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer of de naam waarmee u hebt besteld, en wij sturen hem opnieuw.